La versión en español de estos Términos y Condiciones no tiene valor legal y  se incluye aquí sólo para tu conveniencia. Para cualquier acción legal, la versión en inglés prevalecerá. http://www.simplemobile.com

 

Por favor, lee estos Términos y Condiciones de Servicio cuidadosamente. Estos Términos y Condiciones de Servicio son un acuerdo legal (“Acuerdo”) entre Tú y SIMPLE Mobile. Ellos incluyen información importante acerca de tus derechos legales y requieren que cualquier desacuerdo sea resuelto a través de Arbitraje y no ante un tribunal.

Al comprar y/o al usar cualquier servicio o producto de SIMPLE Mobile, incluyendo, sin limitación, una tarjeta SIM SIMPLE Mobile, un Plan Mensual SIMPLE Mobile, un Plan de Llamadas Internacional SIMPLE Mobile, una tarjeta de llamadas internacional Pago-Por-Uso SIMPLE Mobile o un Plan de Banda Ancha Inalámbrica SIMPLE Mobile (colectivamente el “Servicio”), Tú reconoces y estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Servicio. Cualquier cambio o modificación a estos Términos y Condiciones de Servicio es efectivo y es un acuerdo legal al momento de publicarse en nuestro sitio web en www.simplemobile.com. Debido a que estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, debes siempre revisar nuestro sitio web para ver la versión más reciente.

 

• ACTIVAR Y UTILIZAR TU SERVICIO SIMPLE Mobile

Para usar el Servicio SIMPLE Mobile, debes comprar un teléfono celular SIMPLE Mobile o una Tarjeta SIM o Plan de SIMPLE Mobile con un teléfono compatible. Para activar tu Servicio SIMPLE Mobile debes contactar al Centro de Atención al Cliente al 1-877-878-7908 desde un teléfono de línea fija o visitar nuestro sitio web www.simplemobile.com. Si compraste una tarjeta SIM de SIMPLE Mobile para utilizarla en tu propio teléfono compatible, sigue las instrucciones que aparecen en el paquete donde se te envió tu tarjeta SIM para activar tu servicio. Cuando actives tu servicio, tendrás la opción de registrarte con nosotros y se te pedirá tu nombre, dirección, email y un número de teléfono alternativo. Si prefieres no registrarte al momento de la activación, es posible que no puedas obtener copias de tu registro de llamadas sin presentar una citación u orden de la Corte.

Tu tarjeta SIM SIMPLE Mobile sólo puede usarse con el servicio SIMPLE Mobile y no puede activarse con otros proveedores de servicio. Los servicios de SIMPLE Mobile se ofrecen bajo tu propia discreción. SIMPLE Mobile puede, en cualquier momento y sin notificación previa, modificar, cancelar o desactivar tu Servicio, o tomar otras acciones correctivas, por cualquier razón, a la sola discreción de SIMPLE Mobile, sin limitarse a tu violación de cualquiera, uno o más, de estos Términos y Condiciones de Servicio.

Puede ser que algunas de las funciones del teléfono no estén disponibles en toda la red o pueden estar disponibles de forma limitada. Los precios de los planes, las funciones y otras especificaciones del producto están sujetos a cambios sin previa notificación u obligación. Los colores de los teléfonos pueden variar. La duración de las llamadas y el tiempo de duración de la batería en reposo y en uso han sido calculados en Modo Digital y son aproximados.

Si utilizas tu propio teléfono compatible con una tarjeta SIM de SIMPLE Mobile, el teléfono debe ser compatible y no interferir con nuestros servicios; además, debes cumplir con las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Al menos que hayas comprado un Plan de Banda Ancha Inalámbrica, los dispositivos que sean para uso exclusivo de datos son estrictamente prohibidos y el uso por tu parte resultará en desactivación inmediata y la terminación de tu servicio sin la posibilidad de un reembolso. Tú eres responsable de asegurarte de que el teléfono celular que utilices sea compatible con el Servicio SIMPLE Mobile y de que tu teléfono cumpla todos los estándares y las leyes Federales. Además, eres responsable por la compra y la actualización de cualquier software, hardware o acceso a Internet requerido para usar el servicio SIMPLE Mobile. El servicio SIMPLE Mobile sólo funcionará con dispositivos inalámbricos compatibles con nuestra red. No todos los servicios están disponibles en todos los dispositivos ni en todas las redes. Es posible que enviemos, sin notificación previa, actualizaciones a tu teléfono que cambien el software o la programación; estas actualizaciones pueden afectar la programación y el contenido de datos que almacena el teléfono y cómo puedes usar tu teléfono celular.

Las redes de telecomunicaciones utilizadas para transmitir llamadas para el Servicio SIMPLE Mobile son propiedad y son operadas por varios Proveedores de Servicio con licencias comerciales de radio móvil, no por SIMPLE Mobile. Cuando actives tu servicio SIMPLE Mobile, se te proveerá un número de teléfono o puedes, en algunas circunstancias, transferir un número desde otro Proveedor de Servicio. Por favor recuerda que tú no tienes derechos de propiedad sobre ningún número de teléfono, dirección de IP, o ningún otro identificador asociado a tu servicio celular y que tienes conocimiento y estás de acuerdo en que podemos cambiar, sin notificación previa, ese número de teléfono, dirección IP, o algún otro identificador asociado a tu servicio celular.

 

• TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Cualquiera de las dos partes puede terminar este Acuerdo (lo cual terminará el uso del servicio SIMPLE Mobile) en cualquier momento. Cualquier servicio que no haya sido utilizado al momento de la cancelación no será reembolsado. SIMPLE Mobile puede terminar este Acuerdo sin notificación previa en cualquier momento si se toma la decisión de dejar de prestar servicio en tu área. También, es posible que interrumpamos o terminemos tu servicio sin notificación previa debido a cualquier conducta que consideremos que viole este Acuerdo, si  te comportas de forma abusiva o de forma no razonable con cualquiera de nuestros representantes de servicio al cliente, o si consideramos que utilizas el Servicio SIMPLE Mobile de forma ilegal o de forma que afecte adversamente nuestro servicio. Cualquier disposición incluida en este Acuerdo se aplicará aún después de la terminación de este Acuerdo, incluyendo, sin limitarse a, cualquier restricción del uso de tarjetas SIM SIMPLE Mobile.

 

• SIMPLE Mobile PLANS

Tu Servicio SIMPLE Mobile funcionará solo cuando tengas Minutos y días de servicio disponibles. Los Minutos de SIMPLE Mobile son emitidos en incrementos de minutos. Para que puedas usar el Servicio SIMPLE Mobile debes establecer y añadir Minutos a tu cuenta (“Cuenta”) al comprar un Plan SIMPLE Mobile. Tu cuenta está identificada con el número de teléfono asignado a ti. Un listado actualizado de los planes de servicio de SIMPLE Mobile está disponible en www.simplemobile.com.

Con los Planes SIMPLE Mobile, recibes llamadas a nivel nacional, mensajes de texto y una cantidad predeterminada de datos a velocidad de datos 4G** (“Servicios de Datos”) por cada ciclo del plan de 30 días, dependiendo del Plan SIMPLE Mobile seleccionado. Si llegas al límite de uso de los datos a alta velocidad con el Plan que compraste, tu velocidad de datos se reducirá por el resto del ciclo de 30 días. La velocidad de datos a alta velocidad se restablece cuando una tarjeta nueva de 30 días es añadida al finalizar el ciclo del plan de 30 días. Algunos planes SIMPLE Mobile también permiten hacer llamadas y enviar mensajes de textos internacionales, dependiendo del destino.

** Las redes 4G/4G LTE no están disponibles en todos los dispositivos ni en todos los lugares. Las redes 4G/4G LTE requieren un dispositivo que tenga está capacidad y una tarjeta SIM.  La disponibilidad actual, cobertura y velocidad puede variar.

La transmisión de datos usando Wi-Fi no se descuentan del uso de tus datos. Para mantener tus datos a alta velocidad, puedes conectarte a Wi-Fi cuando y donde sea posible, incluyendo tu hogar, oficina o en lugares de acceso público gratuito como cafés, restaurantes, supermercados, y universidades – pero ten en cuenta que los lugares públicos con acceso a Wi-Fi pueden no ser seguros. Las aplicaciones como “Wi-Fi Finder”, disponibles en Google Play Store, pueden ayudarte a encontrar redes abiertas. Adicionalmente, aplicaciones como “My Data Manager” pueden ayudarte a llevar la cuenta del uso de Wi-Fi y de datos de tu celular

 

RESERVA SIMPLE MOBILE: Con la Reserva SIMPLE Mobile puedes comprar y añadir Planes Mensuales de 30 Días SIMPLE Mobile a tu Reserva SIMPLE Mobile para que se añadan automáticamente en tu Fecha de Vencimiento de Servicio. Puedes acceder a los Planes de Servicio en tu Reserva SIMPLE Mobile en cualquier momento a través de “Mi Cuenta”. Todos los Planes de Servicio de 30 días que añadas serán agregados a tu Reserva SIMPLE Mobile para que se apliquen en tu Fecha de Vencimiento de Servicio. Cuando compres y añadas un Plan Mensual de 30 Días, se te pedirá que selecciones si quieres aplicar el Plan de Servicio en ese momento o en la Fecha de Vencimiento de Servicio. Con la Reserva SIMPLE Mobile, si lo decides, puedes necesitar un Plan de Servicio antes de la Fecha de Vencimiento de tu Servicio, puedes visitar “Mi Cuenta” para aplicar el Plan de Servicio o también para administrar tus Planes de Servicio en Reserva. Si eres un cliente de Auto-Recarga y añades un Plan de Servicio o una Tarjeta de Servicio a tu Reserva SIMPLE Mobile, el Plan en la Reserva tendrá precedencia sobre Auto Recarga y se aplicará antes de la próxima compra de Auto Recarga sea procesada.

 

PLANES DE BANDA ANCHA INALÁMBRICA: SIMPLE Mobile también le ofrece Planes de Banda Ancha Inalámbrica de solo datos. Todos los Planes de Banda Ancha Inalámbrica te ofrecen 30 días de acceso. El acceso está sujeto a la disponibilidad de la red. No todos los dispositivos son compatibles con 4G. Para más información sobre estos planes o para comprar un Plan de Banda Ancha Inalámbrica visita www.simplemobile.com.

 

• INTENCIÓN DE USO DE LOS PLANES ILIMITADOS SIMPLE MOBILE

Los Planes Ilimitados SIMPLE Mobile sólo pueden usarse para los siguientes propósitos: (a) llamadas de voz  de persona a persona (b) mensajes de texto y fotos y (c) navegación en internet y descargas de contenido ordinario. Los Planes Ilimitados SIMPLE Mobile no pueden combinarse con ningún otro descuento o promoción. La capacidad de roaming a nivel nacional puede descontinuarse o cambiarse en cualquier momento sin notificación. SIMPLE Mobile se reserva el derecho a cancelar el Servicio de cualquier cliente de SIMPLE Mobile que tenga un uso del 50% o más de roaming durante 3 ciclos de facturación continua en un periodo de 12 meses.

Los Planes Ilimitados SIMPLE Mobile no pueden usarse como servidor o como soporte de aplicaciones de computadoras, incluyendo, pero no limitado a lo siguiente: (i) llamadas continuas e ininterrumpidas de celular a celular o de celular a líneas fijas, (ii) mensajes de texto o con fotos automáticos a otro celular o a una dirección de correo electrónico; (iii) subir o descargar de internet un video continuo ininterrumpido; (iv) transmisiones en cámaras web o telecomunicaciones, alimentación de datos automatizada, conexión automática de equipo-a-equipo o compartir archivos peer-to-peer (P2P); o (v) como substituto o respaldo de líneas privadas o conexiones dedicadas a datos. Un cliente que se encuentre haciendo cualquier uso no autorizado del Servicio SIMPLE Mobile puede ocasionar que se le limite o suspenda el servicio. A los clientes se les brindará una notificación y una oportunidad de tomar medidas correctivas con respecto a usos no autorizados antes de que el servicio se suspenda. Los servicios ilimitados de voz no pueden utilizarse para monitorear servicios, para transmisión de datos, transmisiones de material grabado, interconexión con otras redes, ni actividad de tele mercadeo ni llamadas automatizadas o "robocalls". SIMPLE Mobile se reserva el derecho de cancelar o desactivar, disminuir y restringir el servicio de datos sin notificación previa con el objetivo de proteger la red del Proveedor de cualquier daño, incluyendo, sin limitación, el uso excesivo o no autorizado del Servicio SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile se reserva el derecho de limitar o reducir el volumen de datos transferidos y se reserva el derecho de negar y cancelar el Servicio a cualquier persona que SIMPLE Mobile considere que esté utilizando el Servicio de forma no autorizada o, a la sola discreción de SIMPLE Mobile, que impacte o dañe de manera negativa una red del Proveedor de Servicio. SIMPLE Mobile, y sólo bajo la consideración de SIMPLE Mobile, tomará como uso no autorizado y como violación a estos Términos y Condiciones si muestras un nivel anormal de llamadas, o realizas llamadas por períodos de tiempo muy largos o si la utilización de tus minutos, mensajes y acceso a la Red de Navegación desde el teléfono interrumpe o daña los niveles de servicio del Proveedor. Si determinamos que estás utilizando tu Servicio en violación de estos Términos y Condiciones, o en cualquier otra manera que juzguemos como no razonable o excesiva, entonces podemos cancelar las llamadas individuales o conexión de datos, cancelar o reducir la velocidad de los servicios de datos o cancelar tu Servicio, u ofrecerte un plan de Servicio diferente que no incluya servicio ilimitado.

SIMPLE Mobile puede discontinuar tu Servicio y tu cuenta, cancelar la conexión de datos o la velocidad de los servicios de datos para clientes que bajo la sola discreción de SIMPLE Mobile: (1) sea probable que generen un volumen anormal de llamadas o accedan de manera prolongada al Navegador o realicen llamadas de prolongada duración en comparación al resto de los clientes del Servicio SIMPLE Mobile; (2) pueda ser dañino, perjudicial, o interfiera con la red del Proveedor de Servicio, el servicio o la habilidad de proveer un servicio de calidad que SIMPLE Mobile ofrece a otros clientes. Al comenzar a utilizar los servicios y al hacer o recibir llamadas, tú tienes conocimiento y estás de acuerdo en que SIMPLE Mobile tiene el derecho a terminar tu servicio bajo estas circunstancias.

SIMPLE Mobile puede modificar o cancelar cualquier Servicio, o tomar una acción correctiva en cualquier momento sin notificación previa y por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a la violación de este acuerdo.

LAS FUNCIONES DE LOS PLANES ILIMITADOS DE SIMPLE Mobile NO PUEDEN USARSE PARA: (1) acceder a Internet, intranet, u otras redes de datos excepto como lo permitan las aplicaciones y capacidades originales del dispositivo (excluyendo todas las aplicaciones “Hotspot”), (2) cualquier aplicación de anclaje que conecte tu teléfono SIMPLE Mobile a una computadora personal o laptop para otro uso que no sea Wireless Sync, o (3) cualquier aplicación que permitan a tu teléfono SIMPLE Mobile funcionar como un punto de acceso a Internet o Wi-Fi para otros dispositivos y computadoras.

 

• MENSAJES DE TEXTO

SIMPLE Mobile generalmente no participa en servicios ni campañas de Premium SMS. Premium SMS se refiere a actividades que impliquen enviar un mensaje de texto a un número predeterminado o comprar o intentar comprar servicios SMS a otro proveedor que no sea SIMPLE Mobile.  Las campañas Premium SMS implican votar, expresar tu opinión, jugar, suscribirte a un servicio o interactuar con programas de televisión.

Te recomendamos que no intentes participar en campañas Premium SMS, a menos que sea una campaña autorizada por SIMPLE Mobile. Cualquier mensaje de texto que envíes a un número predeterminado no autorizado por SIMPLE Mobile lo más probable es que no va a poder enviarse. Todos los cargos en que incurras por participar en servicios Premium SMS o campañas no autorizadas por SIMPLE Mobile, así sea en forma de deducciones desde tu teléfono SIMPLE Mobile o cargos a tu tarjeta de crédito, no te serán devueltos.

 

• LLAMADAS INTERNACIONALES DE SIMPLE Mobile

SIMPLE Mobile les ofrece a sus clientes el servicio de llamadas internacionales (“Servicio ILD”) como una función adicional. Estos términos y condiciones del servicio adicionales se aplican a clientes que compran o utilizan un Plan de Servicio de Llamadas Internacionales Ilimitadas SIMPLE Mobile o una Tarjeta ILD $10 Pago-Por-Uso. Al comprar o usar el Servicio SIMPLE Mobile ILD, (Tú) aceptas los precios, términos y condiciones tal y como se establecen y refieren a continuación. Estos Términos se pueden actualizar periódicamente en nuestro sitio web.

El Servicio ILD de SIMPLE Mobile te permite hacer llamadas a ciertos destinos internacionales. No te permite hacer llamadas a todos los destinos o a todos los países. El Servicio ILD excluye llamadas a números de teléfono con alto costo por el servicio celular y “wireline” (transmisión de datos por cable), a números no geográficos y números de teléfonos premium. Los destinos disponibles pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El servicio SIMPLE Mobile excluye ciertos tipos de llamadas como a números de teléfono no geográficos o premium. Para saber si el destino al que quiere llamar está disponible, visita nuestro sitio web en http://www.simplemobile.com/simple-mobile-ild.aspx.

Si compraste un Plan de Llamadas Ilimitadas Internacional, a tu teléfono se le permitirá llamar hasta 10 números de destino único durante cada periodo de 30 días. Los 10 números de destino único se reajustan automáticamente cuando la Cuenta se renueve con cada periodo de servicio. Puedes revisar tus destinos en www.mysimplemobile.com/internationalcalling. Si deseas llamar a un destino o número de teléfono que no sea parte de este Servicio Internacional Ilimitado ILD, podrás comprar y utilizar una tarjeta prepagada internacional $10 Pago-Por-Uso ILD. 

Puedes añadir o recargar tu balance ILD en incrementos de $10 comprando una tarjeta $10 Pago-Por-Uso ILD directamente de SIMPLE Mobile, llamando a Servicio al Cliente al 1-877-878-7908, visitando nuestro sitio web www.simplemobile.com/unlimitedinternational o en una tienda distribuidora de SIMPLE Mobile. El número de teléfono que des cuando compres una tarjeta $10 Pago-Por-Uso ILD será la línea de servicio a la que se le permitirá hacer llamadas internacionales. Tú eres responsable por prevenir el uso no autorizado de tu Servicio SIMPLE Mobile ILD, y tú eres responsable por cualquier reducción en el valor de tu cuenta que surja como resultado del uso autorizado o no autorizado. El tiempo de tu Tarjeta ILD expirará después de 180 días de no usarse o después de 30 días de servicio de SIMPLE Mobile inactivo.

Si estás usando una tarjeta $10 Pago-Por-Uso ILD las tarifas para países específicos, regiones o ciudades están disponibles en www.simplemobile.com/unlimitedinternational. Todas las tarifas están sujetas a cambio en cualquier momento sin previa notificación. Las llamadas se cobran en incrementos de un-minuto. Los Minutos serán deducidos de tu balance de Minutos por cada minuto que la llamada se conecte al sistema de llamadas internacionales sin importar si la llamada se completó exitosamente en el extranjero. Los Minutos se reducirán por llamadas caídas, números marcados incorrectamente y número de teléfono de destinos, ocupados desde el momento que se intente hacer la llamada (cuando presiones la tecla “Send” en tu teléfono). SIMPLE Mobile no acreditará Minutos que sean deducidos como resultado de intentos sin éxito de llamar a destinos internacionales. El tiempo de las llamadas se redondea al siguiente Minuto entero y se cobra en incrementos de minutos completos. Los cargos por llamadas se redondean al siguiente “penny” (1 centavo) completo.  Se te cobrará las llamadas sobre la base de las tarifas que sean efectivas en la fecha y hora en que realices la llamada.

Otros Proveedores de Servicio pueden ofrecer el Servicio ILD , algunos de los cuales pueden no tener una relación contractual directa o un acuerdo de servicio con SIMPLE Mobile. Además, el Servicio ILD ofrecido por estas terceras partes puede que no sea el mismo servicio ofrecido en los Estados Unidos o por otro proveedor de servicio de larga distancia internacional. Factores fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad o calidad del servicio. Ninguna representación o garantía, expresa o implícita se realiza en relación al número de minutos disponibles por llamadas a un país particular o, después de hacer una llamada, el número de minutos disponible para llamadas a cualquier país en particular.

El Servicio ILD debe utilizarse para diálogo personal entre dos individuos y no para uso comercial o reventa. El uso Personal se define como llamadas originadas por un cliente SIMPLE Mobile a un destino internacional para iniciar una conversación entre dos individuos. No debe utilizarse para ningún otro propósito incluido, pero no limitado a, llamadas en conferencia, servicios de monitoreo, transmisión de datos, transmitir programación de video o transmitir contenido grabado, conectarse a otras redes, llamadas de mercadeo u otros usos comerciales o conexiones diferentes del diálogo ininterrumpido entre dos personas. Este servicio no es para uso comercial ni puede ofrecerse en venta. Prestar o rentar tu teléfono a otra persona para hacer llamadas o utilizar el servicio como una Línea de Chat no se considera uso personal.

SIMPLE Mobile asumirá que, según tus patrones de uso o de las llamadas que hagas o marques, tú no utilizas el Servicio de Llamadas Internacionales para uso personal, lo cual viola estos Términos y Condiciones, por lo que nos reservamos el derecho de suspender, terminar, o restringir el servicio sin previa notificación. Si consideras que hemos suspendido tu servicio por un error, por favor llama a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-878-7908 y, en dependencia de las circunstancias, podríamos reactivar tu Servicio SIMPLE Mobile ILD sin notificación previa. No recibirás reembolsos si tu servicio es suspendido por violar estos términos y condiciones.

Además, tú estás de acuerdo en no usar el Servicio SIMPLE Mobile ILD para cualquier propósito ilegal, abusivo o fraudulento, incluyendo, por ejemplo, usar el Servicio de una forma que: (a) interfiera con nuestra capacidad de ofrecerte el Servicio ILD a ti o a otros clientes, o (b) viole las leyes aplicables o este Acuerdo, o (c) evite tu obligación de pagar por el Servicio ILD o (d) no sea para uso del consumidor. También estás de acuerdo en no revender el Servicio SIMPLE Mobile ILD ni usar el Servicio ILD para cualquier propósito ilegal o abusivo, o en una forma en la que cree daño o riesgo para nuestro negocio, nuestra reputación, empleados, instalaciones, terceros o al público en general.

 

•  SERVICIOS DE DATOS

Disponibilidad, Interrupciones y Suspensión del Servicio de Datos. SIMPLE Mobile no garantiza la disponibilidad de Servicios de Datos en tu área de cobertura y se reserva los derechos de modificar, suspender, interrumpir, descontinuar o reducir la velocidad o la cantidad de datos transferidos, o cancelar permanentemente los Servicios de Datos, o parte de ellos, sin notificación previa. Los Servicios de Datos pueden no estar disponibles fuera del área de cobertura. SIMPLE Mobile no se hará responsable por ninguna modificación, interrupción, descontinuación de los Servicios de Datos o porque no recibas el contenido web que hayas comprado usando los Servicios de Datos. Si tus Servicios de Datos son modificados, interrumpidos, descontinuados o cancelados, SIMPLE Mobile NO te reembolsará ni te devolverá ningún Servicio usado o sin usar. Si cancelas o intentas cancelar la descarga de un Servicio de Datos o un mensaje multimedia mientras se descarga o si este proceso se interrumpe por algo ajeno a ti, de cualquier manera se te pueden aplicar los cargos de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Los Servicios de Datos son provistos sobre la base “TAL CUAL” y ‘COMO ESTÉN DISPONIBLES”. SIMPLE Mobile no garantiza que los Servicios de Datos no tendrán interrupciones o que estén libres de virus. No se ofrece garantía expresa o implícita de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a garantías de título o sin infracción o garantías implícitas de comerciabilidad o físicas para un propósito en particular en relación con la disponibilidad, exactitud, fiabilidad, información o el contenido de los Servicios de Datos de SIMPLE Mobile. Tú expresamente estás de acuerdo y tienes conocimiento que el uso de los Servicios de Datos es a tu propio riesgo y que puedes estar expuesto al contenido de varias fuentes que pueden ser censurables o perjudiciales.

 

Contenido Web y Aplicaciones Disponibles de Terceras Compañías: Tú puedes descargar y comprar contenido web gratis y aplicaciones (Contenido Web y Aplicaciones) a terceras compañías sin relación con SIMPLE Mobile. Si estás usando Wi-Fi, los costos de datos no se deducirán de tu balance de datos. SIMPLE Mobile no se hace responsable por estos contenidos, incluyendo descargas, instalación, uso, fallas de transmisión, interrupciones o demoras, o ningún contenido o sitio web que puedas acceder a través del contenido desde la Red de Navegación o mientras utiliza alguna aplicación. Cualquier pregunta relacionada a la descarga de Contenido en la Red de Navegación o Aplicaciones debe ser dirigida a terceras compañías vendedoras del producto. Cuando usas, descargas o instalas Contenido Web/Aplicaciones suministradas por una tercera compañía, puedes estar sujeto a los términos de licencia entre tú y esta compañía. SIMPLE Mobile no se responsabiliza por contenido suministrado por una tercera compañía, anuncios o sitios web a los que puedas acceder utilizando tu teléfono.

 Si usas una aplicación de terceras compañías, la aplicación puede acceder, colectar, usar y compartir tu información personal, o puede requerir que el Proveedor de Servicio comparta tu información, incluyendo información sobre tu ubicación (cuando aplique) al proveedor de la aplicación o a cualquier otra tercera parte. Si accedes, utilizas o autorizas una aplicación de una tercera compañía a través de los Servicios de Datos de SIMPLE Mobile, estás de acuerdo y autorizas a SIMPLE Mobile y al Proveedor de Servicio a proveer información relacionada al uso de esta aplicación. Tú entiendes que, al usar aplicaciones de terceras compañías, estás sujeto a los términos y condiciones de servicio y las políticas de privacidad de estas compañías, incluyendo su política de privacidad. Te debes referir al creador de la política de privacidad del Contenido Web/Aplicaciones para información relacionada a la información colectada cuando descargas, instalas, o usas cualquier Contenido Web/Aplicaciones de terceras partes.  SIMPLE Mobile no se responsabiliza por ninguna falla de transmisión, interrupción o demora relacionada con el Contenido Web/Aplicaciones, o cualquier contenido o sitio web al que puedas acceder a través de Contenido Web/Aplicaciones.

 

Contenido de Datos No Clasificado: El servicio de datos de SIMPLE Mobile NO está clasificado o filtrado. Aunque, SIMPLE Mobile busca presentar y ofrecer sólo contenido generalmente aceptado, es imposible probar todos los títulos, artículos de noticias y otros Servicios de Datos con contenido apropiado. El Servicio de Datos de SIMPLE Mobile puede incluir contenido que sea ofensivo u objetable para ti y otros. Tú eres el único responsable por el uso del contenido del Servicio de Datos de SIMPLE Mobile y asumes todos los riesgos y responsabilidades en hacerlo. SIMPLE Mobile no es responsable por el contenido que tú u otros puedan encontrar ofensivos u objetables. Para más información de Servicios de Datos, por favor, consulta los materiales incluidos en tu paquete de bienvenida incluido con tu teléfono SIMPLE Mobile o en la Guía del Usuario. Puedes encontrar información adicional en www.simplemobile.com.

Los niños no deben usar los Servicios de Datos. En caso de que tú, como guardián legal, permitas a tu hijo acceder a los Servicios de Datos de tu teléfono, será de tu conocimiento que tu hijo tendrá acceso a los Servicios de Datos de tu teléfono, incluyendo, sin limitación, correos electrónicos y capacidad de navegar en la web. Tienes conocimiento que es de tu total responsabilidad como guardián legal determinar si los Servicios de Datos son apropiados para tu hijo. Si usas la red de navegación usando los Servicios de Datos, estás de acuerdo en que tienes edad legal requerida para visitar estos sitios. Además de que estás de acuerdo en no visitar ningún sitio ilegal. 

 

• MAPAS DE COBERTURA

Podrás encontrar mapas de cobertura en nuestro sitio web www.simplemobile.com. Estos mapas están en el sitio solo con propósitos de información y representan el área de cobertura general de SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile no garantiza la cobertura o la disponibilidad de Servicio. Los mapas de cobertura muestran solamente las zonas donde aproximadamente la cobertura del servicio será óptima para llamadas de voz, mientras se encuentre en exteriores, de la red donde tu dispositivo fue activado y en los casos en que aplique, también mostrará las áreas de cobertura donde tu servicio funcionará bajo roaming. Las ubicaciones que aparecen en los mapas pueden incluir áreas sin cobertura o cobertura limitada. Dentro de las áreas de cobertura pueden existir limitaciones o interrupciones en el servicio que puedan ocasionar conexiones interrumpidas, velocidad lenta de transmisión de datos o falta de conexión para transferencia de datos. Esto puede ocurrir por muchos factores incluyendo tu teléfono, cambios en la red, alto volumen del tráfico de llamadas en la red, interrupciones en la red, limitaciones técnicas, fuerza de la señal, el terreno y la proximidad a edificios, follaje y otras obstrucciones, el clima y otras condiciones. Es posible que no puedas utilizar tu teléfono para llamar al 911, si el servicio no está disponible. Algunas funciones de tu teléfono no estarán disponibles cuando tu teléfono esté en roaming. Si viajas fuera de tu área de cobertura, tu teléfono no funcionará. La representación del mapa de cobertura se basa en información proporcionada por otros proveedores del servicio y por fuentes públicas, por lo que no podemos garantizar su exactitud. Los mapas de tu área de cobertura pueden basarse en la localización de tu residencia, por favor, consulta nuestro sitio web para ver actualizaciones y cambios en tu área de cobertura. La cobertura de tu servicio también puede variar según el plan de servicio que hayas escogido. SIMPLE Mobile no se hace responsable de ninguna interrupción o disminución del Servicio por ninguna causa.

 

• ROAMING

El roaming ocurre cuando un usuario de un Proveedor de Servicio celular utiliza las instalaciones de otro Proveedor de Servicio celular. El roaming generalmente sucede cuando haces y recibes llamadas mientras te encuentras fuera de tu área local de llamadas de tu Proveedor de Servicio celular. Cuando tu teléfono está en roaming, un indicador con luz en tu teléfono puede mostrar la palabra “Roam” o “RM” en la pantalla mientras tu teléfono no está en uso. No hay cargos adicionales para llamadas con roaming en tu teléfono SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile no garantiza la disponibilidad o calidad de Servicios (voz, texto, o datos) mientras estás en roaming.

 

• LLAMADAS DE EMERGENCIA

Si te encuentras en un área donde tu Servicio SIMPLE Mobile está buscando la señal de servicio celular o tu teléfono no tiene señal o servicio, es muy probable que, si intentas llamar al 911, la llamada no se conecte. No cuentes solamente con tu Servicio SIMPLE Mobile en una situación de emergencia. En caso de emergencia, por favor, localiza la línea fija más cercana y llama para pedir ayuda.

 

• LIMITACIONES DE SERVICIO Y USO DEL EQUIPO

Es posible que, debido a causas fuera del control de SIMPLE Mobile, tu Servicio no esté disponible o tenga interrupciones, se demore o esté limitado. No todos los planes o servicios se encuentran disponibles para comprar o utilizar en todos los canales de ventas, en todas las áreas ni para todos los dispositivos. El Servicio está sujeto a limitaciones de transmisión causadas por algunos equipos y elementos de compatibilidad, elementos atmosféricos, topográficos y otras condiciones. Además, tu servicio puede limitarse o interrumpirse temporalmente debido a limitaciones de capacidad del sistema, migraciones del sistema o limitaciones del Proveedor. También, pueden ser resultado de cambios de equipamiento, actualizaciones de la tecnología, reparaciones u otras actividades similares necesarias para las operaciones o mejoramiento del sistema telefónico del Proveedor del Servicio. En cualquier momento, SIMPLE Mobile se reserva el derecho de reemplazar o sustituir cualquier equipo SIMPLE Mobile (incluyendo tarjetas SIM) por otro equipo SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile no garantiza la disponibilidad del sistema o servicio en ningún momento específico o ninguna zona geográfica o que se te ofrecerá servicio sin interrupción. Ni SIMPLE Mobile, ni ningún Proveedor debe tener ninguna responsabilidad por fallos, interrupción o limitaciones en el servicio. Tú no debes usar tu teléfono SIMPLE Mobile en espacios exteriores en caso de tormentas porque corres el riesgo de ser afectado por una descarga eléctrica. Además, debes desconectar el cable del cargador del teléfono para evitar daños causados por descargas eléctricas o fuego durante una tormenta. Algunas de las funciones de tu teléfono pueden no estar disponibles en toda la red de servicio o su funcionalidad puede estar limitada. Los precios de los planes, funciones, funcionalidad y otras especificaciones del teléfono están sujetos a cambios sin previo aviso u obligación por parte de SIMPLE Mobile. El color de los teléfonos puede cambiar. Los periodos de uso y no uso del teléfono son calculados en Modo Digital y son aproximados.

 

• USO NO AUTORIZADO Y ALTERACIONES AL TELÉFONO

Las tarjetas SIMPLE Mobile se venden para tu uso exclusivo, el consumidor final. Los Proveedores del Servicio, SIMPLE Mobile o sus respectivos proveedores de servicio, pueden, de vez en cuando, actualizar o cambiar remotamente la información codificada de la tarjeta SIM. Tu Servicio SIMPLE Mobile está restringido a operar cuando estás fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses, incluso cerca de las costas o en aguas internacionales. Cualquier uso similar es considerado no autorizado por SIMPLE Mobile, por lo cual, el Servicio puede ser suspendido inmediatamente. En el caso de que te suspendan tu servicio por uso no autorizado, no recibirás ningún reembolso por tu Servicio SIMPLE Mobile. SIMPLE Mobile puede modificar, cancelar o desactivar el Servicio en cualquier momento, sin notificación previa, en caso de violación de este acuerdo. En el caso de que se suspenda o desactive tu Servicio, no recibirás ningún reembolso por tu Servicio SIMPLE Mobile. Cualquier uso no autorizado de tu tarjeta SIM Simple Mobile constituye una violación de tu acuerdo con SIMPLE Mobile. Tú estás de acuerdo en no participar en ningún uso ilegal o no autorizado de tu tarjeta SIM SIMPLE Mobile, o asistir a otros en dichos actos, o vender y/o exportar tarjetas SIMPLE Mobile fuera de los Estados Unidos.

 

 

Estos actos violan los derechos de SIMPLE Mobile y las leyes estatales y federales. El uso inapropiado, ilegal o no autorizado puede provocar que se te descontinúe tu Servicio y acción legal.  SIMPLE Mobile se encargará de que, a las personas que violen este acuerdo, se les desactive el servicio y sean castigadas por la ley. SIMPLE Mobile procesará a los violadores del acuerdo con toda la extensión de la ley. Consentirás que, cualquier violación de este acuerdo por uso ilegal, inapropiado o por la venta de tu teléfono SIMPLE Mobile, le dará el derecho a SIMPLE Mobile de recuperar una cantidad de dinero no menor de $5,000 por cada teléfono SIMPLE Mobile -comprado, vendido o utilizado- con el que hayas violado este acuerdo.

 

• GARANTÍA LIMITADA

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA: CON EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA ESCRITA QUE SE TE HIZO LLEGAR CON EL DISPOSITIVO QUE COMPRASTE, Y HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY, LOS DISPOSITIVOS SON ENTREGADOS “TAL CUAL” Y “COMO ESTÉN DISPONIBLES” SIN OTRA GARANTÍA. NOSOTROS NO REPRESENTAMOS NI GARANTIZAMOS OTRA GARANTÍA DE NUESTRO SERVICIOS O DISPOSITIVOS EXPRESA O IMPLÍCITAMENTE, INCLUYENDO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE MERCANCÍA RELACIONADA A TU DISPOSITIVO O SERVICIO. NOSOTROS NO PROMETEMOS SERVICIO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES, Y NO AUTORIZAMOS A NADIE A OFRECER NINGUNA GARANTÍA DE ESTE TIPO EN NUESTRO NOMBRE. TAMPOCO GARANTIZAMOS QUE TU COMUNICACIÓN SERÁ PRIVADA O SEGURA; ES CONSIDERADO ILEGAL INTERCEPTAR CUALQUIER TIPO DE COMUNICACIÓN, PERO CASOS ASÍ PUEDEN SUCEDER.

 

• RESPONSABILIDAD LIMITADA

SIMPLE Mobile no se responsabiliza contigo u otros usuarios de tu Servicio SIMPLE Mobile, u otra tercera parte por cualquier falla de enviar, recibir, procesar o acreditar un pago por tu Servicio SIMPLE Mobile incluyendo, sin limitación,  cualquier falla en añadir o acreditar Minutos o información de la fecha de vencimiento de tu Servicio SIMPLE Mobile o por cualquier otro reclamo derivado o de cualquier otra manera relacionado a tu Servicio SIMPLE Mobile.

SIMPLE Mobile no se hará responsable ante ti por cualquier daño indirecto de ningún tipo, incluyendo pérdidas (aún si se realizó una notificación) por cualquier motivo o por cualquier acto de omisión en la provisión de Equipos o Servicios a ti. SIMPLE Mobile no se hará responsable por cualquier acto de omisión por parte de otras compañías que proveen parte de nuestros Servicios o por cualquier daño ocasionado por cualquier servicio o equipo proporcionado o fabricado por una tercera parte. Si devuelves tu teléfono por cualquier razón, SIMPLE Mobile no es responsable contigo ni con nadie más por cualquier información personal como nombres, contraseñas, contactos, imágenes, SMS, MMS o contenido adicional que hayas almacenado en tu teléfono  o lo que se encuentre en tu teléfono cuando se devuelva.

Tú estás de acuerdo que, ni nosotros ni nuestros vendedores ni proveedores, somos responsables por los daños que pueda tener tu teléfono debido a: (a) algo hecho o no hecho por otra persona; (b) fallas en los Servicios de Datos, incluyendo pero sin limitarse, a deficiencias o problemas con el teléfono o de la red de cobertura (por ejemplo, llamadas que se caen, servicio bloqueado o con interrupciones, etc.); (c) tráfico o accidentes, o ningún otro reclamo de salud relacionado a nuestro servicio; (d) contenido web o Información a la que accedes utilizando nuestro servicio, (e) interrupciones o fallas accediendo a servicios de emergencias desde el teléfono, incluyendo llamadas al 911 (f) interrupciones, fallas o información incorrecta mientras descarga o accede a servicios de localización; (g) información o comunicación que se encuentre bloqueada por un “spam” o filtro; (h) daños a tu teléfono, computadora o equipo que hayas conectado al teléfono; ni daños ni pérdidas de información guardada en el teléfono, computadora o equipo debido al uso de los servicios o virus o descargas de contenido perjudicial, datos, textos, imágenes, videos o archivos de audio o (i) sucesos fuera de tu control, incluyendo fenómenos relacionados con el estado del tiempo, fuegos, temblores de tierra, huracanes, huelgas, guerra, terrorismo, o actos por parte del gobierno. Debes tomar medidas para asegurar tu teléfono, tu computadora o equipo y, también, para hacer copia de la información que guardes en cada uno de ellos.   

 

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SIMPLE Mobile, SUS EMPLEADOS, EMPRESAS AUTORIZADAS A USAR LA LICENCIA, O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR PÉRDIDAS DE GANANCIAS, VENTAS, CONTENIDO; GASTOS DE REEMPLAZO DE DISPOSITIVOS O SERVICIOS, DAÑOS A LA PROPIEDAD PERSONAL O LESIONES PERSONALES, INTERRUPCIÓN O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN DE NEGOCIOS U OTROS DAÑOS ESPECIALES, ACCIDENTALES, IMPROVISTOS, DIRECTOS, INDIRECTOS, DAÑOS ECONÓMICOS, PUNITIVOS O CONSECUENTES CAUSADOS POR EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO O PRODUCTO SIMPLE Mobile, CORREO DE VOZ, LA FUNCIÓN DE MAPAS GPS, OTRO SOFTWARE U OTRO TIPO DE CONTENIDO, AÚN CUANDO SIMPLE Mobile O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES O AFILIADOS TENGAN CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. COMO RESULTADO DE QUE ALGUNOS PAÍSES, ESTADOS, JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO EN SU LUGAR ACEPTAN RESPONSABILIDAD LIMITADA; PARA ESTOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DE SIMPLE Mobile, SUS EMPLEADOS, PROVEEDORES Y AFILIADOS QUEDA ESTABLECIDA POR LA CANTIDAD DE $50.

 

• INDEMNIZACIÓN

Tú estás de acuerdo en eximir de responsabilidad a SIMPLE Mobile y TracFone Wireless Inc. de cualquier responsabilidad, penalidad, reclamo o demanda presentada por una tercera parte incluyendo costos, gastos y pago de abogados que resulte del uso del Servicio de SIMPLE Mobile, basados en un contrato o no (incluyendo estricta responsabilidad), e independientemente de la forma de acción.

 

• SOLUCIÓN DE RECLAMOS

La mayoría de las preocupaciones del cliente se pueden resolver rápidamente y a la satisfacción del cliente, llamando a nuestro departamento de Atención al Cliente al 1-877-878-7908. Como tal, tú estás de acuerdo que, en caso de cualquier disputa, nos contactarás primero y nos darás una descripción por escrito de la razón de la disputa. También nos proporcionarás todos los documentos importantes y relevantes relacionados con la disputa y la solución que sugieres antes de tomar otras medidas. Si no nos es posible llegar a un acuerdo para resolver tu reclamo en un período de 60 días a partir de que nos hayas comunicado tu reclamo, estás de acuerdo con que, en vez de entablar una demanda o iniciar un reclamo en la corte, harás tu reclamo a través de arbitraje, tal y como se establece en esta disposición. Debes enviar tu disputa a: TracFone Wireless, Inc., Atención: Executive Resolution Department, 9700 NW 112 Av., Miami, FL 33178

 

ARBITRAJE

POR FAVOR, LEE CUIDADOSAMENTE ESTA SECCIÓN YA QUE AFECTA LOS DERECHOS QUE PUDIERAS TENER. ESTA SECCIÓN TE OFRECE LAS RESOLUCIONES CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMOS (INCLUYENDO AQUELLAS QUE SEAN LA CAUSA DE UN LITIGIO), EXCEPTO AQUELLOS RECLAMOS POR REVENTAS NO AUTORIZADAS, EXPORTACIÓN, ALTERACIÓN O FALSIFICACIÓN DE TU SIMPLE Mobile SIM CARD, SU SOFTWARE, EL SERVICIO O NÚMEROS PIN QUE SERÁN CONDUCIDOS A TRAVÉS DE ARBITRAJE EN VEZ DE A TRAVÉS DE UNA DEMANDA EN LA CORTE EN CASO DE QUE LAS PARTES NO PUEDAN PONERSE DE ACUERDO EN UNA DISPUTA O RECLAMO. EL ARBITRAJE DEPENDE Y ESTÁ SUJETO SOLAMENTE A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR UNA CORTE. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE DEBE SER TOMADA AÚN DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN DEL ACUERDO ENTRE SIMPLE Mobile Y TÚ. Esta disposición intenta abarcar todas las disputas o reclamos que surjan fuera de tu relación con SIMPLE Mobile, relacionadas con el Servicio o al equipamiento utilizado en la conexión del Servicio (ya sea basado en un contrato, acuerdo, estatuto, fraude, agravio, representación indebida o alguna otra teoría legal). Ningún elemento que aparezca en esta disposición de arbitraje debe excluir a SIMPLE Mobile de realizar un reclamo por venta no autorizada, exportación, alteraciones o falsificaciones de tu tarjeta SIM o Servicio SIMPLE Mobile en cortes estatales o federales. Las referencias a ti y al teléfono SIMPLE Mobile incluyen a nuestras respectivas subsidiarias, afiliados, predecesor en intereses y sucesores. Todos los reclamos deben ser resueltos a través de arbitrajes permitidos por la ley. Tú debes presentar primero cualquier reclamo o disputa a SIMPLE Mobile, contactando al Centro de Atención al Cliente para cualquier oportunidad de resolver cualquier desacuerdo antes de comenzar un litigio. El arbitraje de cualquier disputa o reclamo debe ser conducido de acuerdo a la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y bajo los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas al Consumidor (conjuntamente, “AAA Rules”). Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.gov o llamando al 1-800-778-7879. Tú y SIMPLE Mobile están de acuerdo en que esta disposición de arbitraje será interpretada y regida de acuerdo al Acta de Arbitraje Federal y leyes de arbitraje federales. Todos los detalles del reclamo deben ser decididos por el mediador, incluyendo el alcance que tendrá el arbitraje, aunque el mediador debe regirse por los términos de este acuerdo. Tú y SIMPLE Mobile están de acuerdo en que todos los reclamos serán conducidos con carácter individual y no como consolidación de un grupo, clase o representación. Además, estás de acuerdo en que el mediador no debe consolidar procedimientos o reclamos de más de una persona y no debe actuar como portavoz o representante de ninguna de las partes. El mediador será quien tomará todas las decisiones, incluyendo el alcance de esta cláusula aunque el mediador está sujeto a los términos de este acuerdo, por lo que no puede consolidar reclamos de más de una persona y no puede representar a ninguna de las partes implicadas; si esta provisión no se cumple, entonces queda anulado el proceso de arbitraje. Todos los gastos de arbitraje serán divididos entre tú y SIMPLE Mobile como establecen las Reglas de AAA, excepto que SIMPLE Mobile te reembolsará el dinero por establecer el reclamo en caso de que ganes el arbitraje. Cada parte correrá con los gastos de sus consejeros, testigos, preparación y presentación de evidencia. Si por cualquier razón, esta disposición de arbitraje se invalida o se convierte en inaplicable, o la disposición de este arbitraje conlleva al litigio o disputa en la corte, renunciarás por completo a (a) cualquier reclamo en colectivo en calidad de representación de un grupo (b) el derecho a un juicio ante un jurado (c) cualquier reclamo por castigo ejemplarizante o sanción. Con la excepción de que tú y SIMPLE Mobile lleguen a otro acuerdo, queda establecido que el lugar de arbitraje debe ser Miami, Florida. El mediador en la disputa debe aplicar la ley del Estado en el que Tú, el cliente, resida. Excepto que sea prohibido por ley, SIMPLE Mobile y tú están de acuerdo en que ningún mediador tiene la autoridad de establecer otros daños fuera de los daños causados a la parte que prevalece en el arbitraje. Ni tú ni SIMPLE Mobile deben revelar la existencia, contenido o resultado de cualquier arbitraje excepto que sea requerido por la ley. El resultado del arbitraje debe ser presentado ante la corte que tenga jurisdicción sobre el mismo.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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